12月6日上午第1-2节课，营响力教学团队开展了本学期教学创新观摩课，课上林锦锦老师为22营销1-4班学生在南教1-213教室教授了《服务营销》服务营销组合内容。

      本课堂主要采取案例教学，选取的案例是由我校教师编写且入库中国管理案例共享中心的《中国港口博物馆：非营利组织的营销发展之路》。课前，通过云班课发布案例正文，提供案例背景介绍、启发思考题等给学生，使学生在课前完成阅读和初步思考。课中，先用视频展示和学生汇报还原了案例故事；随后教师组织学生根据案例逻辑进行讨论，引导学生理解并掌握市场定位、服务营销观念、服务质量及7Ps理论等关键知识点；最后，教师整理并向学生解释案例的关键问题和相关理论，使学生进一步清晰了知识点。课后，要求学生基于7Ps理论对中国港口博物馆未来十年发展形成一份合理的建议报告。

      通过本次案例授课，不仅让学生理解了服务营销组合的理论知识，更对案例背后所体现的宁波城市文化、宁波人民奋斗不息的精神有了更深刻的感知。

    （撰稿：工商管理学院 林锦锦；摄影：实验室与信息技术中心 蓝佳奕；审核：工商管理学院 赓金洲）